FiveBet: risposte in breve

FiveBet mette a disposizione questa pagina per rispondere alle domande più frequenti dei titolari di conto gioco. Le risposte riprendono il regolamento e le condizioni contrattuali del concessionario. Trovi indicazioni su licenza, iscrizione, pagamenti, bonus, sicurezza e gioco responsabile. Per casi legati al tuo account specifico, scrivi a [email protected].

FiveBet: licenza e concessionario

Il codice GAD di FiveBet

FiveBet è gestito da Vincitù Group S.R.L. La società è titolare della concessione per i giochi a distanza con codice GAD 15201. Opera secondo le disposizioni dell'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli. Puoi verificare la posizione del concessionario sul portale adm.gov.it, nell'elenco degli operatori autorizzati.

Sede del concessionario

Gli uffici commerciali e amministrativi di Vincitù Group S.R.L. si trovano al Centro Direzionale di Napoli. L'indirizzo è Isola F10, Via G. Porzio. Da lì il concessionario coordina i rapporti con i giocatori FiveBet. Gestisce anche i rapporti con l'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli.

Apertura del conto FiveBet

Dati richiesti per iscriversi

Per aprire un conto FiveBet compili un modulo con nome, cognome, sesso, indirizzo postale, data e luogo di nascita. Servono anche codice fiscale, email, nome utente, password e una domanda di sicurezza. Il sistema controlla l'età tramite il codice fiscale inserito. Le richieste sotto i diciotto anni vengono bloccate in automatico.

Verifica del documento

Per completare la sottoscrizione del contratto, invii copia di un documento valido. Vanno bene carta d'identità, passaporto o patente di guida. Il termine per inviarla è di trenta giorni dopo la registrazione. Puoi usare l'email [email protected] o il fax al numero 0810112323. In alternativa c'è la posta alla sede di Napoli. Finché il documento non arriva, il conto FiveBet resta bloccato ai prelievi.

Un solo conto per titolare

Il contratto di gioco FiveBet è personale e non cedibile a terzi. Se un'altra persona usa il tuo conto, il rapporto contrattuale si considera risolto. Il saldo residuo torna disponibile solo dopo l'invio del documento d'identità del titolare. Le operazioni avvengono sempre in euro.

Movimenti in cassa

Canali di ricarica FiveBet

Il conto si alimenta con bonifico bancario, bonifico postale, bollettino postale e Skrill. Si aggiungono PostePay tramite VirtualPos BancoPosta e le carte di credito tramite Poste eCommerce. Bonifico e bollettino sono gratuiti. Vengono evasi al ricevimento della ricevuta via fax o email.

Tempi di accredito

Con PostePay tramite VirtualPos BancoPosta l'importo arriva sul conto FiveBet in tempo reale. Gli altri canali chiedono prima la prova di pagamento. Il saldo diventa giocabile solo dopo questo controllo.

Prelievo del saldo

Metodi di prelievo FiveBet

Puoi prelevare tramite bonifico bancario o postale, Skrill, bonifico domiciliato, PostaGiro, PostePay oppure ritiro presso un punto vendita autorizzato. Ogni metodo ha condizioni proprie, pubblicate nella sezione pagamenti del sito.

Costi sui prelievi

Il bonifico bancario costa 3,50 euro. Il bonifico domiciliato costa 2,50 euro, PostaGiro 1,00 euro e PostePay 2,00 euro. Il ritiro in punto vendita ha una commissione dello 0,35% sull'importo. Skrill applica il 4,00% sui prelievi.

Tempi di erogazione

Il concessionario mette a disposizione l'importo richiesto entro sette giorni dalla domanda. Il termine segue la normativa ADM. Se noti ritardi oltre questo termine, contatta l'assistenza FiveBet con il riferimento della transazione.

Bonus FiveBet

Il real bonus

Il real bonus FiveBet viene accreditato direttamente sul conto, senza limite di scadenza. È giocabile da subito. Le vincite ottenute con questo bonus risultano prelevabili secondo i parametri indicati nella pagina di ogni gioco.

Gli eCoupon di prodotto

Gli eCoupon FiveBet sono bonus legati a un prodotto: una famiglia di giochi, un titolo specifico o un evento singolo. La spendibilità, totale o parziale, dipende dalla scelta del concessionario per quel coupon. Nella modalità totale, l'importo residuo dopo il primo utilizzo non torna nel saldo. Anche la cumulabilità tra eCoupon si fissa al momento della loro generazione.

Come funziona il fun bonus

Il fun bonus FiveBet, se giocato con esito vincente, restituisce solo altri fun bonus, non denaro. Raggiunto il moltiplicatore previsto, si converte in eCoupon. Dopo l'attivazione da parte del titolare, l'eCoupon diventa real bonus. Il fun bonus non si combina con credito di gioco o real bonus nella puntata iniziale.

Il codice promo FiveBet

Il codice promo FiveBet collegato alla campagna in corso è indicato nella sezione promozioni del sito. Le comunicazioni ufficiali al titolare del conto riportano gli stessi codici, con le condizioni di attivazione previste per ogni offerta.

Sicurezza del conto

Controlli antiriciclaggio

Ogni operazione sul conto FiveBet passa attraverso controlli antiriciclaggio, anticollusione e antifrode. I generatori di numeri casuali e le piattaforme di gioco sono certificati da enti internazionali. Il trasferimento di fondi tra conti diversi non è consentito. Comportamenti collusivi come chip dumping o softplay vengono segnalati alle autorità competenti.

Cronologia degli accessi

Accanto al nome utente compare la data dell'ultimo login FiveBet. La pagina dell'estratto conto mostra lo storico degli accessi in un periodo scelto da te. Controlla di tanto in tanto la casella email registrata. Ti aiuta a intercettare richieste di reset password che non hai fatto tu.

Trattamento dei dati personali

I dati personali dei clienti FiveBet seguono il Regolamento UE 2016/679 e il Codice Privacy italiano. La responsabilità diretta è di Vincitù Group S.R.L. Per modificare i tuoi dati anagrafici, apri la sezione Dati personali nell'area Conto gioco. In alternativa scrivi a [email protected].

Gioco responsabile FiveBet

Limite di deposito settimanale

Il limite di deposito settimanale è obbligatorio e si imposta all'apertura del conto FiveBet. Il periodo va dal lunedì alla domenica. Una riduzione ha effetto immediato. Un aumento entra in vigore dal primo lunedì utile, dopo sette giorni dalla modifica. La gestione avviene dal Pannello di Controllo del conto.

Autoesclusione temporanea

Puoi scegliere l'autoesclusione dal gioco FiveBet per trenta, sessanta o novanta giorni. Trascorso il periodo, l'accesso al conto riprende da solo, senza bisogno di ulteriore comunicazione. Il blocco copre tutte le piattaforme con concessione ADM, tramite l'Anagrafe dei Conti di Gioco.

Autoesclusione senza scadenza

C'è anche l'opzione senza scadenza fissata in anticipo. Diventa revocabile solo trascorsi almeno sei mesi dalla richiesta. Serve una domanda scritta di revoca al concessionario. In questo periodo non puoi aprire un nuovo conto presso altri concessionari ADM. Resta possibile ritirare il saldo prelevabile già presente.

Aiuto in caso di dipendenza

Se il gioco occupa troppo spazio nella tua vita, esiste un aiuto dedicato. Il numero verde nazionale 800 921 121 offre consulenza gratuita e anonima. Il servizio è attivo con chat dalle 10 alle 22 ogni giorno. Le richieste online restano invece disponibili 24 ore su 24.

Orari e prova gratuita

Orari della piattaforma FiveBet

FiveBet resta operativa ventiquattro ore su ventiquattro, sette giorni su sette. Le scommesse a quota fissa, il Poker, i giochi Casino e il Bingo seguono lo stesso schema continuo. Scommesse al totalizzatore, concorsi pronostici e ippica nazionale e internazionale sono aperti dalle 07:00 all'01:00. L'ippica in generale apre alle 10:00. Il Lotto resta attivo tutto il giorno, con chiusura tra le 19:30 e le 21:30 nei giorni di estrazione.

Modalità Play For Fun

Prima di puntare soldi veri, puoi provare i giochi FiveBet in modalità Play For Fun, senza denaro reale. Per i tavoli live si usano titoli non live simili, che possono avere RTP o regole diverse. Su Betgames puoi sederti al tavolo senza piazzare scommesse, solo per osservare come funziona il round.

Assistenza e reclami

Contatti diretti FiveBet

Il servizio account FiveBet risponde ogni giorno, dal lunedì alla domenica, dalle 8:00 alle 22:00. I numeri sono 081.528.86.33 e 081.528.97.68, con venti linee disponibili. Puoi scrivere anche su WhatsApp al 329 846 6832 oppure via email a [email protected].

Come presentare un reclamo

Per un reclamo sui servizi FiveBet, usa la sezione Helpdesk del sito. Se la segnalazione riguarda ADM, segui la procedura indicata nella Carta dei Servizi. Usa il modulo dedicato a reclami e suggerimenti.

Conto inattivo da tre anni

Hai tre anni dall'ultimo accesso per prelevare il saldo del tuo conto FiveBet. Superato quel termine, lo status del conto passa a inattivo. L'eventuale saldo residuo finisce devoluto all'Erario, come previsto dalla normativa. Per ritirare tutto il saldo, bonus esclusi, devi prima chiudere il conto.