FiveBet Dati Personali e Diritti
Qui trovi in modo chiaro cosa fa FiveBet con i tuoi dati: quali raccogliamo, perché li usiamo e quanto restano nei nostri archivi. Ci atteniamo al Regolamento (UE) 2016/679 e alle regole fissate dall'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli (ADM) per il settore del gioco a distanza. Aprire un conto sulla piattaforma implica avere preso visione di quanto scritto qui sotto.
FiveBet e il Titolare
Dietro FiveBet c'è Vincitù Group S.R.L., società con sede a Napoli, Centro Direzionale, Isola F10, piano secondo (80100 NA), attiva come concessionaria ADM con codice GAD 15201 per l'offerta di giochi pubblici a distanza.
Per qualunque dubbio su come trattiamo i tuoi dati, l'indirizzo di riferimento è [email protected]. A livello nazionale, chi vigila sulla materia è il Garante per la protezione dei dati personali (portale: garanteprivacy.it): puoi presentargli un reclamo quando vuoi, senza doverti prima confrontare con noi, in base a quanto stabilisce l'art. 77 GDPR.
Informazioni Che Raccogliamo
Per aprire un conto su FiveBet ci servono alcune informazioni, raccolte durante la registrazione e nel corso dell'uso del servizio.
- Identità: nome, cognome, data e luogo di nascita, codice fiscale, dati del documento.
- Contatti: email, numero di cellulare, indirizzo di residenza.
- Verifica KYC: scansione del documento valido, prova di residenza, IBAN usato per i prelievi.
- Attività di gioco: sessioni, importi puntati, depositi, prelievi, bonus assegnati, limiti impostati, eventuale autoesclusione.
- Dati tecnici: indirizzo IP, dispositivo, browser, orario degli accessi.
- Pagamenti: metodo scelto e riferimento della singola operazione. Il numero completo della carta non entra mai nei sistemi FiveBet: al suo posto usiamo un token, secondo lo standard PCI DSS.
- Assistenza: messaggi scambiati con l'helpdesk, cronologia della chat.
FiveBet non chiede dati particolari secondo l'articolo 9 del GDPR — salute, opinioni politiche, fede religiosa, appartenenza sindacale — salvo un obbligo di legge specifico legato al gioco responsabile.
Perché Trattiamo i Dati
Ogni uso che FiveBet fa dei tuoi dati poggia su un motivo preciso, previsto dall'articolo 6 del GDPR.
- Contratto: apertura e gestione del conto, depositi, prelievi, accesso ai giochi, assistenza clienti.
- Obbligo di legge: verifica dell'età, procedura KYC, flussi verso ADM e SOGEI S.p.A., adempimenti antiriciclaggio secondo il D.Lgs. 231/2007.
- Gioco responsabile: controllo dei limiti di deposito, gestione dell'autoesclusione, anche a tempo indeterminato.
- Consenso: invio di newsletter e comunicazioni su bonus e promozioni FiveBet. Puoi ritirarlo quando vuoi, dal tuo account o scrivendo a [email protected].
- Interesse legittimo: prevenzione delle frodi, statistiche aggregate per migliorare il servizio, sicurezza dei sistemi.
Durata della Conservazione
FiveBet non tiene un dato più a lungo di quanto serva. Per la documentazione anagrafica e KYC il criterio è l'obbligo antiriciclaggio, e il conteggio parte quando chiudi l'account. Puntate, depositi e prelievi seguono la stessa logica temporale. Chat con l'assistenza e log di accesso, invece, hanno una vita più corta, legata solo alla loro funzione pratica.
Finito il periodo previsto, eliminiamo il dato con metodi sicuri, oppure lo trasformiamo in un'informazione anonima che non risale più a te. Una versione anonimizzata può restare senza scadenza, ma unicamente per elaborare statistiche. Fa eccezione un contenzioso o un'indagine in corso: in quel caso teniamo quanto è rilevante finché la procedura non si chiude.
A Chi Trasferiamo i Dati
Vendere dati a terzi per finalità commerciali non rientra nelle pratiche di FiveBet. Li passiamo a terzi solo nei casi elencati qui sotto, con accordi che rispettano l'art. 28 GDPR.
- Circuiti di pagamento: carte, wallet elettronici, banche e poste ricevono solo i dati necessari a completare la transazione.
- Fornitori dei giochi: ricevono i dati di sessione utili al funzionamento dei titoli disponibili su FiveBet.
- Provider di verifica identità: ricevono copia dei documenti per confermare i tuoi dati anagrafici.
- Autorità pubbliche: ADM, Guardia di Finanza, Autorità Giudiziaria e SOGEI S.p.A. ricevono i dati solo su richiesta formale prevista dalla legge.
- Fornitori tecnici: hosting, cloud e sicurezza informatica, nominati responsabili esterni del trattamento.
Un eventuale trasferimento fuori dallo Spazio Economico Europeo avviene solo con garanzie adeguate: una decisione di adeguatezza della Commissione Europea, oppure clausole contrattuali standard, secondo gli articoli 45 e 46 del GDPR.
I Tuoi Diritti GDPR
La normativa GDPR ti riconosce diversi poteri sui dati che FiveBet tratta (art. 15-22). Per attivarli basta una email a [email protected].
| Diritto | Cosa puoi ottenere |
|---|---|
| Accesso | Una conferma se ti trattiamo dati e una copia di quelli in nostro possesso. |
| Rettifica | La correzione di un dato errato; per l'account basta la sezione Dati Personali. |
| Cancellazione | La rimozione dei tuoi dati, dove non ci sia un obbligo legale che impone di trattenerli. |
| Limitazione | Una pausa nel trattamento finché non chiariamo una contestazione aperta. |
| Portabilità | I tuoi dati in un formato che puoi trasferire altrove. |
| Opposizione | Il blocco di un trattamento fondato su interesse legittimo o su finalità di marketing. |
| Reclamo | La possibilità di rivolgerti direttamente al Garante Privacy. |
Diamo riscontro entro un mese. Per pratiche particolarmente articolate, il tempo può allungarsi fino a due mesi in più, e ti diciamo il motivo per iscritto. Non chiediamo nulla per gestire queste richieste, a meno che siano ripetitive o palesemente infondate: in quel caso valutiamo un piccolo contributo.
Come FiveBet Protegge l'Account
FiveBet applica misure tecniche e organizzative adeguate al rischio, come richiesto dall'articolo 32 del GDPR. Tra queste: cifratura TLS su tutto il traffico tra il tuo dispositivo e i nostri server; tokenizzazione PCI DSS per i dati di pagamento; password protette con hashing e salt, mai leggibili in chiaro dal personale; autenticazione a due fattori disponibile su richiesta; controllo degli accessi sospetti tramite il riconoscimento del dispositivo; verifiche antiriciclaggio sulle operazioni finanziarie; audit di sicurezza periodici svolti da soggetti esterni.
In caso di violazione con rischio elevato per gli utenti, FiveBet avvisa il Garante entro 72 ore dalla scoperta e informa le persone coinvolte, spiegando cosa è successo, quali dati riguarda e come rimediamo.
Cookie sulla Piattaforma
Alcuni cookie servono solo a far girare il sito FiveBet: tenerti collegato durante la sessione, ricordare la lingua, salvare l'aspetto grafico scelto. Per questi non ti chiediamo nulla, dato che senza non funzionerebbe la piattaforma. Statistiche aggregate e marketing partono invece solo dopo che hai dato l'ok dal banner alla prima visita.
Puoi cambiare le tue scelte in ogni momento dalla Cookie Policy del sito o dalle impostazioni del browser. Rifiutare i cookie non necessari non blocca l'accesso alle funzioni base della piattaforma FiveBet.
Revisioni FiveBet di Questa Informativa
Quando la norma cambia, o cambia la tecnologia che usiamo, aggiorniamo questa pagina. Se la modifica è rilevante te lo diciamo via email, con un preavviso di almeno un mese prima che diventi effettiva. Piccole correzioni o precisazioni, invece, compaiono direttamente qui, segnalate dalla data in alto.
Vale sempre la versione FiveBet che vedi su questa pagina al momento della lettura. Puoi stamparla dal browser oppure chiedere una copia in PDF scrivendo a [email protected].
Domande sulla Privacy FiveBet
Posso Chiedere la Cancellazione?
Sì, basta un'email a [email protected] con oggetto "Cancellazione dati" e il riferimento del tuo conto FiveBet. Fanno eccezione i documenti KYC e i movimenti finanziari, vincolati dagli obblighi antiriciclaggio: restano archiviati fino a scadenza. Il resto sparisce nei tempi indicati sopra per la risposta alle richieste.
I Dati Vengono Venduti?
No, mai. Terze parti con finalità commerciali non ricevono i tuoi dati da FiveBet. Le uniche eccezioni sono i fornitori tecnici indispensabili per il servizio e le autorità che li richiedono per obbligo di legge.
Come Blocco il Marketing?
Tre strade a tua disposizione: la sezione Impostazioni del tuo account FiveBet, il link di disiscrizione presente in ogni messaggio promozionale, oppure una email a [email protected]. Le notifiche legate a un'operazione — un deposito, un prelievo — continuano ad arrivare comunque, perché non fanno parte del marketing.
Cosa Resta Dopo la Chiusura?
Chiuso il conto FiveBet, la documentazione KYC e lo storico delle operazioni finanziarie restano vincolati dagli obblighi antiriciclaggio, quindi archiviati più a lungo. Log di accesso e scambi con l'assistenza, al contrario, spariscono prima, seguendo la loro durata operativa ordinaria.