FiveBet — Termini e Condizioni del Conto Gioco

FiveBet identifica il servizio di gioco a distanza di Vincitù Group S.R.L., ente titolare della concessione ADM con codice GAD 15201. La sede si trova a Napoli, Centro Direzionale Isola F10, secondo piano. Il testo qui sotto elenca le condizioni valide per chi apre un conto FiveBet. Iscriversi al sito significa accettare per intero queste regole, senza eccezioni.

FiveBet: chi gestisce il servizio

L'attività di FiveBet poggia sulla concessione prevista dall'articolo 24, comma 22, della legge n. 88 del 7 luglio 2009, rilasciata dall'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli. Il sito funziona senza pause fisse. Le uniche interruzioni derivano da lavori di manutenzione o da guasti tecnici fuori dal controllo del Concessionario. Ogni cambiamento rilevante alla piattaforma FiveBet viene segnalato tramite i canali informativi già in uso.

Chi può aprire un conto

Serve avere almeno diciotto anni per registrarsi su FiveBet. Il modulo richiede nome, cognome, data e luogo di nascita, indirizzo, codice fiscale e i dati di accesso — nome utente, password e domanda di sicurezza. Va indicato anche un tetto di deposito settimanale, obbligatorio per ogni nuovo iscritto. Il sistema controlla l'età tramite il codice fiscale e non accetta domande incomplete. In chiusura, chi si registra dichiara di possedere i requisiti richiesti dalla legge.

Verifica del documento

Per completare l'iscrizione occorre firmare il contratto per via telematica e allegare un documento valido — carta d'identità, passaporto o patente. L'invio è possibile via email a [email protected], via fax al numero 0810112323, oppure per posta alla sede napoletana del Concessionario. Il Concessionario può chiedere ulteriori carte per completare la verifica. Dati sbagliati o un documento mai arrivato entro trenta giorni portano alla sospensione del conto, per non oltre sessanta giorni. Superato quel limite il contratto decade e il saldo resta a disposizione del titolare. Senza documento verificato i prelievi non partono.

Gestione dei dati personali

Chi possiede un conto deve tenere aggiornati i propri dati anagrafici. Le correzioni si fanno dalla sezione dedicata del pannello utente oppure scrivendo al supporto. FiveBet adotta misure tecniche contro accessi non autorizzati ai dati, mentre la custodia delle credenziali resta compito del titolare, che non deve condividerle.

Uso corretto del conto

Il conto FiveBet appartiene a una sola persona: non si cede, non si presta e non si condivide. Chi lo intesta risponde di ogni operazione, anche quando è compiuta da terzi. Sono vietati chip dumping, softplay, best hand play e ogni accordo tra giocatori pensato per alterare un esito. Un team interno controlla le sessioni con cadenza regolare e riferisce alle autorità competenti i casi sospetti. Le transazioni avvengono solo in euro e spostare fondi tra conti diversi non è permesso. Ogni persona può avere un solo contratto attivo. Il saldo va ritirato entro tre anni dall'ultimo accesso: passato quel tempo il conto risulta inattivo e la cifra residua è devoluta all'Erario.

Depositi e prelievi FiveBet

Il conto si ricarica con bonifico bancario o postale, Skrill e bollettino postale. Si aggiungono PostePay tramite VirtualPos BancoPosta e la carta di credito su Poste eCommerce. Bonifico e bollettino vengono accreditati alla ricezione della ricevuta via fax o email. Skrill e PostePay risultano di norma immediati. Sul fronte prelievi, restano disponibili bonifico bancario, bonifico domiciliato, Skrill, PostaGiro, PostePay e il ritiro in un punto vendita. Importi minimi e massimi, eventuali commissioni e tempi di lavorazione restano consultabili nella pagina dedicata a depositi e prelievi. Le vincite entrano nel conto al termine della sessione di gioco. La cifra chiesta in prelievo parte entro sette giorni dalla domanda.

Bonus e promozioni

Le promozioni FiveBet possono comprendere real bonus, senza scadenza e giocabili da subito, con vincite prelevabili. Esiste anche l'eCoupon, collegato a un gioco preciso, a una famiglia di giochi o a un evento promozionale. Sta al Concessionario decidere se è spendibile in parte o per intero, e se più eCoupon si sommano tra loro. La parte non usata non torna indietro. Con i fun bonus si vince soltanto altro fun bonus, non denaro reale. Una volta raggiunto il moltiplicatore previsto, diventano eCoupon e, con attivazione specifica, real bonus. Fun bonus, credito di gioco e real bonus non si mescolano in una stessa puntata iniziale.

Sospensione e chiusura del conto

Una violazione del regolamento o un uso scorretto della piattaforma FiveBet può portare alla sospensione o alla chiusura del conto. In questi casi le operazioni sotto verifica restano bloccate temporaneamente. Restano ferme eventuali azioni legali e le comunicazioni dovute all'ADM. Sia il giocatore sia FiveBet possono chiudere il rapporto quando vogliono. Se la chiusura arriva dal Concessionario, l'avviso via email, fax o raccomandata precede di almeno quindici giorni la data di efficacia. Se parte dal giocatore, basta una richiesta scritta alla sede: il saldo si ritira poi tramite il servizio clienti.

Gioco responsabile su FiveBet

FiveBet segue il programma Gioca Responsabile promosso dall'ADM. Il tetto di deposito settimanale si fissa alla registrazione e resta modificabile: alzarlo richiede attesa fino al lunedì successivo, abbassarlo ha effetto subito. È possibile autoescludersi da FiveBet per trenta, sessanta o novanta giorni, oppure senza limite di tempo. Durante l'autoesclusione restano attivi solo la consultazione del conto e il prelievo del saldo disponibile. Depositi e sessioni di gioco risultano bloccati su tutte le piattaforme intestate alla stessa persona, anche presso altri concessionari. Chi ha scelto il tempo indeterminato può chiedere la riammissione solo dopo almeno sei mesi dalla data dell'autoesclusione, inviando una richiesta scritta di revoca. In alternativa, l'autoesclusione si attiva anche con identità digitale SPID dal portale ADM.

Reclami e assistenza

Un reclamo sul conto FiveBet si presenta tramite la sezione Helpdesk del sito. Per segnalazioni indirizzate direttamente all'ADM è prevista la procedura descritta nella Carta dei Servizi, con il modulo apposito. Chi affronta difficoltà legate al gioco trova informazioni utili nella pagina dedicata al gioco responsabile.

Modifiche al regolamento

FiveBet può rivedere questo testo quando cambiano le norme ADM o le esigenze tecniche del servizio. Le modifiche compaiono tramite avviso al primo accesso successivo e nei canali informativi consueti del sito. Continuare a usare FiveBet dopo la pubblicazione equivale ad accettare le nuove condizioni. Chi preferisce non aderire può chiedere la chiusura del conto seguendo la procedura ordinaria descritta sopra.

Legge applicabile e foro

Il rapporto tra il giocatore e Vincitù Group S.R.L. relativo al conto FiveBet segue la legge italiana e le norme ADM sul gioco a distanza. Quando un reclamo interno o l'intervento dell'ADM non chiudono una controversia, la questione passa ai tribunali ordinari italiani. Vale la competenza territoriale prevista dalle regole vigenti.

Domande frequenti sui Termini FiveBet

Posso avere più conti su FiveBet?

No. Ogni persona può registrare un solo conto FiveBet, legato a un'unica email e a un unico numero di telefono. Conti multipli riconducibili alla stessa persona vengono chiusi. Se hai problemi ad accedere al tuo conto FiveBet esistente, scrivi al supporto prima di aprirne uno nuovo.

Cosa succede al saldo se chiudo il conto?

Il saldo va ritirato prima della chiusura, seguendo la procedura descritta nella sezione dedicata. Il servizio clienti FiveBet gestisce la richiesta e conferma i tempi di ritiro in base al metodo di pagamento scelto.

Come si presenta un reclamo a FiveBet?

Il reclamo si invia tramite la sezione Helpdesk del sito FiveBet, oppure via email a [email protected]. Vanno indicati i dati dell'account e una breve descrizione dell'evento. Per segnalazioni dirette all'ADM resta valida la procedura della Carta dei Servizi.